“以前外卖骑手有诉求没处讲，对城市的归属感不强，现在大家都说，看到‘泸小麒’的招牌，就像回到了家。”近日，在参加完四川省古蔺县市场监督管理局组织开展的外卖骑手“五四青年节”交流活动后，古蔺县外卖骑手流动党支部宣传委员王羽说。

泸州市是中国酒城，这里活跃着1800余名外卖骑手，他们奔忙于大街小巷，为群众生活带来便利，同时，也存在着流动性强、党员占比低、职业荣誉感不强、社会认同度不高等问题。着眼破解难题，去年以来，泸州市市场监督管理局将网约配送员形象与泸州酒文化代表“麒麟酒尊”形象相融合，培育“泸小麒”党建品牌，通过搭建服务矩阵、强化组织引领、数字赋能治理等措施，扎实推进网约配送员群体党建工作提质增效。

搭建阵地 打造服务矩阵

“门头挂有‘泸小麒’标志的地方，都可以进去免费休息、充电、吹空调。如果是商家的话，对我们还有折扣，比外面优惠很多。”龙马潭区金色城市花园站美团外卖骑手何先友说。

泸州市为网约配送员群体打造专属服务阵地，在全市外卖接单聚集地建设“泸小麒”暖心驿站21个，除配置空调、饮水机等基础设施外，还根据不同场地条件，设置倾诉墙、咖啡吧、健身区等；在临街的餐饮店、食品店、药店等中，协调发展111家“泸小麒”暖心商户，为骑手免费提供休息充电、应急药等服务和特定优惠折扣；以社区食堂为基础，打造“泸小麒”暖心食堂，为骑手提供营养卫生、10元包吃饱的美食套餐。泸州市还以社区医院为主、私人诊所为辅，打造“泸小麒”小伤痛免费服务点19个，为骑手提供消毒、包扎等简易治疗服务；协调共享全市469个党群服务中心、工会驿站，建立起多功能、广覆盖、矩阵式暖心服务阵地体系。

在服务站点建设基础上，泸州市设立“‘泸小麒’对话行业党委书记”活动机制，市县两级行业党委书记定期调研走访并与骑手“面对面”座谈交流，了解真实诉求；联合相关职能部门、街道、社区和爱心企业，协调解决骑手进门难、停车难等具体问题80余件次，开展节日慰问、权益保障、免费体检等暖心行动50余次，组织专家开展食品药品、应急救助、日常维修等知识技能培训活动40余次，提升了外卖骑手的获得感、幸福感、安全感。

建强组织 带头争做表率

从一名普通外卖骑手，一步步成长为职业经理，带领团队取得一项又一项的成绩，省级“五一劳动奖章”获得者、美团外卖合江站负责人袁付冰感慨地说：“我的进步，离不开党组织的培养和关怀。”

为破解“外卖骑手流动大、党员占比低”难题，泸州市依托市场监管部门，在市级和区县级建立8个网约配送行业党委，所辖7个区县分别建立网约配送骑手党支部。选派优秀党员干部担任党建指导员，帮助网约配送骑手党支部完善党建工作制度、打造党建阵地、落实“三会一课”等。引导全市网约配送行业经营主体结合实际组建工会、共青团、妇委会等群团组织，以党建带群建，全面整合资源力量，将全市10家网约配送行业经营主体、21名党员、23名入党积极分子全部纳入党组织管理。

外卖骑手职业荣誉感不强、社会认同度不高，如何解决？泸州市在全市非公党建表彰大会上发布“泸小麒”党建品牌，评选表彰10名“酒城先锋骑手”，将先进事迹制作成短视频广泛宣传，弘扬行业正能量。指导行业经营主体设立“党员先锋岗”，引导党员骑手在紧急任务中冲锋在前，在文明服务中表率在前。推行“把优秀骑手发展成党员，把党员骑手培养为党务工作者（团队管理者）”的培育模式，营造干事创业良好氛围。目前，已有50余名骑手主动递交入党申请书，9名一线骑手历练成长为团队管理人员。以党员骑手为依托，组建12支“泸小麒”志愿服务队，党员骑手举起“泸小麒”旗帜，带头开展抢险救灾、敬老助残、文明劝导等志愿服务活动80余次。

数字赋能 亮身份优治理

为更好为外卖骑手提供贴心服务，泸州市通过骑手党支部，倾听和征集所辖经营主体骑手诉求，有针对性地开发“泸小麒”小程序，设置服务站点展示、商家优惠提示、实时预警推送、骑手交流互助等实用功能模块。小伤痛免费医疗点“一键导航”，车辆损坏“一键求助”，通过拥堵路段“一键上传”，骑手心声“一键送达”……一系列精准贴合骑手需求的举措，有效打破了以往智慧党建平台不实用、功能少的困境。

此外，骑手登录小程序首页、使用定位导航等常用功能时，会随机弹出小切口、短耗时的学习内容，让骑手在“润物细无声”中了解党和国家大政方针。在“骑手风采”板块滚动展示骑手先进事迹镜头，用身边人、身边事感召骑手提升自身觉悟、引导党员亮明身份，已有4名流动党员骑手“一键归巢”。“以前也接触过一些学习应用软件，但推广起来比较难，‘泸小麒’小程序的推送形式大家喜闻乐见、容易接受，骑手们现在接受度比较高。”泸州市速帝邦商贸有限公司党支部书记马正波说。

泸州市线上线下同步推进积分奖励制度，引导全市1800余名骑手主动向社区报到，认领食品安全监督员、突发事件信息员、文明新风传递员等“新身份”。全市骑手通过线上“一键举报”和线下直报，共上报各类安全隐患事件50余起，提供违法案件线索10余条，协助纠正餐饮店违规行为110余次，他们已成为城市基层治理的“新”力量。