浙江省日前举办骑手队伍素养提升行动暨“骑士学院·暖心驿站”首发仪式。全省首个外卖配送员培训基地“骑士学院”在杭州市拱墅区挂牌成立。活动现场开讲骑士学院第一课，同时启动骑手暖心驿站，休憩娱乐、关爱服务、学习教育等服务全面入驻拱墅区189个党群服务中心。
　　为进一步弘扬社会主义核心价值观，展现外卖配送员融入城市肌理的新担当和新作为，浙江省杭州市从美团、饿了么平台选出10位优秀外卖配送员。启动仪式上，彭清林和韩朋代表发言，向城市给予他们的关爱与温暖表示感谢，表示将以实际行动诠释“双向奔赴”的决心。
　　“服务好外卖配送员等新就业群体，是推动我省平台经济高质量发展极为重要的一环。”浙江省市场监管局有关负责人介绍，今年，省市场监管局专门制定《平台经济劳动者素养提升行动实施方案》，外卖配送员队伍素养提升是其中重要内容。
　　通过政府、企业与社会三级联动，由杭州市、拱墅区市场监管部门，消防救援大队、文晖街道和新和平商务社区等属地单位，美团、饿了么平台和社会爱心企业等单位联合组成的骑士学院讲师团应运而生。
　　在挂牌仪式现场，拱墅区消防救援大队现场开讲骑士学院第一课“骑手安全教育宣贯”，围绕电动自行车的火灾预防、安全充电、正规产品选购、应急处置等方面详细讲解。今年4月以来，杭州市市场监管局聚焦质量安全重点难点问题，集中开展电动自行车消防安全专项整治行动。为推进电动车质量安全社会共治，本次活动还通过现场授课、设置安全生产宣传教育展区等形式，增强外卖平台、骑手众包企业等单位对安全生产教育和管理的主体责任意识，督促外卖配送员使用符合国家标准的电动自行车、电池及充电装置，推广“以换代充”换电模式，淘汰更新非标、改装、老旧电动自行车。
　　骑士学院通过线上线下模式授课，打造外卖配送员专属的学习阵地，首批12个课程设置紧贴日常生活和工作所需，既有《外卖送餐快速入门》《客户服务沟通技巧及路线规划》等业务培训，也有《电动车消防安全知识》等政策指导，还有《家庭心理（心理营养）》《居家理发技巧》等实用技能，后续还将联合社会工作部、人社等部门提供职业技能认定等服务。
　　拱墅区新和平商务社区党群服务中心设有骑手暖心驿站的样板房，设置卫生间、休息座椅，提供饮水、手机充电等服务，并配有空调、微波炉等设施。
　　活动现场，拱墅区个私民营企业协会还为外卖配送员送上首批100份暖心大礼包，包含大容积水壶、防晒冰袖、分体雨衣、防水手机套等日常实用物品。