以小见大 有舞台就能实现大梦想
2021年-06月-24日 13:47 | 来源:广西壮族自治区市场监管局
我是玉林市玉州区富华陶瓷店负责人,也是玉林市“小个专”建材市场党支部书记明成军,是广西200多万个体工商户中的一员,也是上万个支部中的一个小书记,我从事建材生意已经15年,生意做得不是很大,但我认为,人生价值的实现有很多途径,玉林市“小个专”党建这个舞台让我找到了实现人生理想的途径。
小生意大声誉,诚信赋能小店新发展
我的事业始于2007年,那时,在村里担任村支书的父亲无暇顾及家里的瓷砖生意,于是我从兴业县小平山镇邮电支局辞职,开始接替父亲经营家里的陶瓷店,成为了一个小个体户。刚开始的时候,我没有什么做生意的经验,父亲偶尔会到店里看看,说得最多的就是“老百姓一辈子就装修一套房,不容易,要让顾客住的舒心、省心,就要确保我们的产品质量过硬,我是共产党员,更不能骗人”,得益于父亲多年来一直秉承的诚信经营理念,店里的回头客很多,生意一直不错。
但是,很快就碰上了2008年全球金融危机,陶瓷店客流出现大幅减少、营业额下滑、入不敷出的状况,店里的员工陆续离职,最后就剩下我这个小老板在苦苦支撑,我打算撑到年底就关门不干了,到广东去闯世界。但是,有一天,一个特殊的顾客走进了我的店里,改变了我的想法,我至今仍清楚地记得,他进来就问:“小伙子,明老板在吗?十年前他帮我装修过房子,我想找他”。我当时心想:十年前装修的房子还找过来,难道是质量有问题?现在生意都快要做不下去了,十年前的事谁还理他!看着我爱搭不理的样子,他说起了10年前我父亲帮他装修房子的事,那时候他只给200块钱的定金,然后就外出了几个月,当时没有手机,也联系不上他,但父亲仍然按约定帮他完成了装修,现在这个房子住了10年,质量还是很好,他现在又买了新房子,还打算找父亲帮忙装修。
十年前的老顾客竟然如此信任我的父亲,这是父亲靠一辆板车和一把切割刀积累下来的信誉,我又怎能轻言放弃?于是我东拼西凑的借了10万块钱,对店面进行了装修升级,还引进了一条最新型的多功能自动割砖生产线。自动割砖生产线刚上线的时候,工人技术不熟练,有一次在割砖的时候,没切对尺寸,每块砖都裁小了两毫米,我检查发现后,立刻停止发货,向顾客说明情况,当天就安排调货,重新切割,这一单就损失了7万块钱。当时我妻子心疼的说“就差两毫米,补点填缝剂就看不出来了,为什么要重新发货呀”?我告诉她,我们做的是小本生意,这些小细节就决定着顾客的口碑,不能因小失大,把我这个共产党员的招牌给砸了,做生意还是要靠信誉。
诚实立身,信誉兴业。在多年的经营过程中,诚信经营给我带来了利润,也带来了声誉。2015年我将店面转移到了建材市场内,由于我原来在经营过程中靠诚信积累了人脉,虽然当时的建材市场因遭受电商冲击日渐冷清,但我在店面醒目位置展示了“党员示范岗”标牌,承诺“不让党员形象在我这里受损害、不让客商在我这里受冷落、不让违法经营的不良行为在我这里发生”,通过“亮身份”自我加压,良好的口碑让很多新老顾客慕名而来,也让我在建材市场逐渐站稳了脚跟,小生意积累的良好信誉给经营带来的效益愈加明显。2020年在新冠疫情影响下,我店铺的营业额不降反升,超过了1000万元。现在我除了做瓷砖生意外,还自创“景立·衣柜全屋定制”品牌,开启新的转型升级之路。
小支书大作为,传承红色基因逐梦新时代
2016年12月,玉林市“小个专”党委在建材市场组建了党支部,我这个“口袋党员”终于找到了党组织,让我兴奋了很久,记得在召开支部成立大会上,由于我平时积累的口碑和信誉,大家一致推荐我担任支部书记。我想着我的爷爷和父亲都是村支书,现在我也是一名支书了,我觉得肩上的责任更重了,家里三代都是共产党员,三代都是支书,这个招牌可不能在我手里砸了,这个光荣的传统我一定要传承下去。
那时党支部虽然建起来了,但我这个书记一上任就面临着没有党员活动场地、没有党建工作经验的窘境,一切都无从下手。这时,玉林市“小个专”党委的李书记找到我,对我说:“有困难不用怕,党组织就是你最坚强的后盾”,于是玉林市“小个专”党委每月派专人到支部,向党员和经营户宣传党的主张、普及党建知识;市场监管所也派了专人带着我一户一户的走访经营户,把市场内所有的党员情况登记造册。市“小个专”党委和市场监管部门的支持让我备受鼓舞,我从自己铺面二楼腾出60㎡的场地,作为党支部办公室和活动室。
党支部的成立,无疑在市场里竖起一面鲜红的旗帜,党员找到了主心骨,商家找到了领头雁。现在,建材市场党支部有党员15名,10名入党积极分子。为了发挥党员的示范带动作用,营造市场诚信经营的良好氛围,我组织党员经营户开展“三有三诺”活动,确保关键岗位有党员、困难面前有党员、突击攻关有党员,承诺不让党员形象在我这里受损害、不让客商在我这里受冷落、不让违法经营的不良行为在我这里发生”,实现消费零投诉。在党员经营户的示范带动下,市场内涌现出了一大批入党积极分子,树立了市场优秀经营者榜样,也树立了“爱心商家”、“良心市场”的品牌形象。
以前,身边的很多朋友都说我是个怪人,把那么多精力投入到党建上,不知道图什么,很不可理喻。我妻子也经常发牢骚:一天到晚搞党建,没有工资还要倒贴!老爸当年就是要回村里当支书,生意丢给你了,你又去当支书,整天搞党建、搞活动,花多点心思做自家生意不是更好吗?”。妻子的埋怨我理解,曾经我也这样埋怨过我的父亲,但每当我听到有顾客说“来你们家买东西,就是看中这块‘共产党员示范店’的牌子”的时候,看到越来越多的商户递交入党申请书的时候,看见建材市场越来越红火的时候,成就感、自豪感油然而生。
我虽然只是亿万个体户中的一员,一个最基层党支部的小支书,但每一份伟大的事业必是千千万万人作为奠基者共同铸就的,党的红色事业就是靠千千万万党员付出努力实现的。我继承了父亲的生意,也继承了他的红色信仰,我的人生理想不能仅仅是赚大钱,我要为这个伟大的事业奉献更多的力量,要把这份信仰转递给身边更多的人,小支书在这个红色舞台上也有大作为。
小行动大境界,凝聚正能量谱写新篇章
如今走进建材市场的顾客,都由衷地感叹市场内的生机和活力,这个建成于90年代的老市场已经发生了翻天覆地的变化。我作为支书,和党支部一起见证了市场从日渐冷清转变成热闹繁荣的过程。记得党支部成立之初,为了改变建材市场萧条的景象,党支部决定在市场内成立商家联盟,实行“支部+商家联盟+互联网+带单帮扶+企业”的发展模式。但在实际动员过程中,商户的参与度不高,还有个别商户放言“谁这么傻,自己生意不做,还把客户让给别人?这绝对行不通”。大多数商户因为害怕带单活动会影响到自己的生意,都持观望态度,针对这种情况,我专门召开支部党员会议,要求党员经营户带头,先组建了只有5名党员和其他6个经营户的小联盟,并在当年的国庆期间开展带单活动,为了打消商户们的顾虑,我甚至将本可以在我店铺完成交易的客户,带到联盟商家的店,购买了更符合他需求的同类商品,让顾客感受到更贴心的服务。事实证明,我率先迈出的这一步,不但没有令顾客减少,反而让更多新客户成为了回头客,参与活动的商户营业额都翻了几番,其他的商户看到了带单活动带来的巨大效益,纷纷改变态度,踊跃加入商家联盟。现在的商家联盟已经发展到250个成员,每年各种节假日都组织各类促销活动,每年带单成交额达到1.7亿元。
一个小小的活动就改变了商家之间的恶性竞争,构建了资源共享、合作共赢的新格局,我这个支书也在商户中树立了威信。为了促成了市场、商户大团结的良好局面,党支部坚持每周一开展升国旗活动,在市场内唱响《我和我的祖国》,彰显党员和经营户的爱国之情;成立了礼仪队、舞蹈队、篮球队等,丰富业余文化生活,增强党员和经营户的凝聚力;组织“爱心公益活动”,为贫困村、学校捐资捐物,在市场内形成“饮水思源,不忘党恩的”良好氛围。这些党组织活动成为了建材市场特有的红色品牌,近几年来,玉林建材市场声名在外,全国各地来参观学习的团队达到127批次,党支部因此获得了自治区、玉林市有关部门授予的“两新组织党建工作示范点”、“小个专党建工作示范点”、“两新组织党建现场教学点”等称号,我个人获评市两新组织“红色先锋”、“优秀共产党员”等荣誉。
如今在市场里,大家都称呼我一声“明书记”,让我倍感亲切和光荣,妻子也觉得很有脸面,家里的生意也越来越红火,她终于理解我所做的一切,都源于一名共产党员的信仰。在建材市场这个小舞台,我找回了一名普通共产党员的初心和使命,这才是我人生最大的理想,我会一直坚持做下去!
玉林市玉州区富华陶瓷店负责人 明成军